Det er målene på den ønskede dug/bordløber du skal bruge ved bestilling. Undtagelsen er dog superellipse/oval, se evt. under punktet "Opmåling af dug" - under support. Når du har fundet det stof du ønsker din dug eller bordløber skal produceres i, mål da længden og bredden på bordpladen (det længste mål). Tilføj det som du ønsker til nedhæng, vi anbefaler minimum 15 cm/side for det smukkeste resultat.

Der er desværre ikke returret på skræddersyede produkter, da de er producerede præcis til dig. De produkter vi har der har standardmål, tilbyder vi dog dette.

Forudsætningen for at kunne returnere ordren, er at både produkterne og emballagen er i samme stand som da du modtog den. Produkterne må ikke have været brugt, eller være krøllede.
Under “Support” på vores hjemmeside, finder du vores kontaktformular. Du bedes udfylde denne med ordrenummer, og derudover hvad årsagen er til at du fortryder dit køb.
Vi vil vende tilbage til dig hurtigst muligt, og du skal selv dække udgiften på returneringen. Når vi har modtaget dine skræddersyede produkter retur, vil du blive krediteret forudsat alt er i orden.

Under “Support” på vores hjemmeside, finder du vores kontaktformular. Du bedes udfylde denne og her beskrive hvad problemet er. Derudover bedes du vedhæfte et eller flere billeder, som tydeligt viser fejlen. Vi prøver altid at løse en reklamation udfra indsendt billede dokumentation. I nogle tilfælde vil vi dog have behov for at det besigtige det reklamerede produkt, i disse tilfælde vil du skulle indsende dette. Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi naturligvis denne udgift.

Ved indsendelse af reklameret produkt, bedes du rekvirere en returlabel hos os. Vælger du selv at indsende varen, dækker vi kun det beløb som svarer til den udgift der ville være, hvis du havde rekvireret returlabel hos os.

Bemærk: vi anerkender ikke fejl som er opstået pga forkert vask eller manglende vedligehold.

Du har 2 års reklamationsret på dine vare i henhold til købelovens regler. Ved anerkendt reklamation, vil vi vælge at reparere, sende et nyt produkt, give pengene tilbage eller give et passende nedslag i prisen. Dette vil foregå i dialog med dig.

Ved indsendelse bedes du rekvirere en returlabel hos os, ved anerkendt reklamation dækker vi denne udgift. Vælger du selv at indsende varen, dækker vi kun det beløb som svarer til den udgift der ville være hvis du havde rekvireret returlabel hos os.

Bemærk: vi anerkender ikke fejl som er opstået pga forkert vask eller manglende vedligehold.

På vores hjemmeside, under support, finder du punktet Rengøring. Her vil du finde beskrivelse af hvordan vores forskellige kvaliteter skal vaskes og plejes.

Du har modtaget et GLS pakkenummer da ordren afgik fra systuen.
Med dette GLS pakkenummer kan du når som helst følge ordren online.
Benyt GLS Track & Trace på deres hjemmeside ved at klikke her  eller på hjemmesiden https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke.
Du skal blot indtaste ét eller flere pakkenumre. Alle oplysninger fra GLS Track & Trace er i realtid.
Du får en oversigt over alle pakkens scanninger på ruten. Desuden får du vist oplysninger om pakken.

Hvis GLS chaufføren ikke kan levere en pakke i første forsøg, efterlader han et kort i din postkasse, der indeholder pakkenummeret. Han vil herefter aflevere pakken i nærmeste pakkeshop, hvor du kan hente den præcis når det passer dig.
  Hvis du indtaster pakkenummeret på GLS’ hjemmeside  https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke, kan du når som helst se, hvor din pakke befinder sig lige nu.

GLS leverer pakker ud fra deres 7 depoter i Danmark. Hvis din pakke f.eks. viser "Ansvarlig GLS Depot" som Kolding, men du bor i en anden by i Sydjylland, så er den på rette vej.
Det ansvarlige depot for din levering er i så fald Depot Kolding.
Du kan se en oversigt over GLS depoter i Danmark her.

Hvis pakken er 'På vej til levering' i dag, så kan du se et vejledende tidspunkt for levering her.
Hvis pakken ikke har scanninger i dag, skal vi evt. have startet en efterlysning.

Er pakkenr. tastet korrekt?
Hvis GLS har hentet pakken i dag, så kan du se scanninger på pakken i aften, når den bliver scannet på deres lokale depot.
Hvis pakken er givet til GLS i går (en hverdag) eller tidligere, skal vi evt. starte en efterlysning hos GLS.

Du har mulighed for at søge det forventede leveringstidspunkt for din pakke.
Tidspunktet er vejledende og tager ikke højde for forsinkelser som trafikale forhindringer, driftsstop el. lign.
https://kontakt.gls.dk/func/levestimate.aspx

Kig evt. i carport, legehus eller lign. efter pakken.
Hvis pakken er leveret til en erhvervsadresse, er den leveret i varemodtagelsen/receptionen.
Hvis pakken ikke bliver fundet, så skal vi starte en efterlysning.

Du kan få de seneste oplysninger om din pakke når som helst og hvor som helst på din iPhone eller Android smartphone via GLS App. Med den gratis GLS App har modtagerne altid aktuelle oplysninger.

App’en indeholder følgende funktioner:
* Track & Trace
* Find nærmeste GLS PakkeShop
* Stregkodescanning
GLS App til iPhone er tilgængelig fra Apple App Store, mens Android-versionen er tilgængelig fra Google Play Store.